Retrait en Magasin :

Lorsque vous choisissez le retrait en magasin .
Vos produits seront réceptionné par l'une de nos boutiques, vous recevez un email vous informant de la mise à disposition de votre colis. Merci d'attendre cet e-mail avant de vous déplacer en boutique.
N'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité le jour du retrait. En cas d'empêchement, vous avez également la possibilité d'autoriser une personne de votre choix à retirer votre colis. Celle-ci devra être munie d'une lettre d'autorisation signée de votre part, et de sa pièce d'identité.
Attention, sans nouvelle instruction de votre part dans un délai de deux semaines, le colis sera retourné et ne sera plus dispo en boutique.


Par Colissimo :

Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l´adresse de livraison indiquée par le client ou à un des points de relais de www.izac.fr selon sa demande lors de sa commande.

Toutes les commandes validées sont expédiées au même jour de commande si l'achat s'effectue avant 14 h dans les jours de la semaine. Pour les commandes après 14 h, la livraison sera faite le jour ouvré suivant. Attention, toutes les commandes validées le vendredi après 14h sont expédiées le lundi. Les délais de livraison indiqués sont des délais indicatifs à compter du jour suivant la validation de la commande par le client. Ils correspondent aux délais de traitement et de livraison des produits. En aucun cas ils ne pourront être opposables, mais en cas de retard inhabituel, un courrier électronique vous sera adressé.

De plus, comme nous avons un grand stock, les délais de préparation peuvent occasionnellement prendre plus de temps. IZAC vous remercie pour votre compréhension

IZAC décline donc toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport, ainsi qu´en cas de grève ou de perte des produits commandés. Les risques du transport sont supportés par le client, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur.

Ceci étant, malgré tout le soin apporté par IZAC dans la préparation des colis, il se peut qu´un produit soit manquant. De même, après transport du colis, l´un des produits peut s´avérer défectueux.

C´est pourquoi, à la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou colis endommagé) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, au service clients de IZAC.

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et IZAC sera dégagé de toute responsabilité. IZAC se réserve la possibilité de demander au client de lui retourner le produit défectueux.

Si les conditions mentionnées sont remplies, IZAC procédera alors à l´échange, à la remise d´un avoir, au remboursement du (des) produit(s) défectueux, ou à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l´acheteur).

Les produits offerts à la vente sur le site www.izac.fr peuvent être acquis dans tous les pays dans le monde. IZAC se réserve le droit de modifier à tout moment la liste de ces pays.